Versie 1.0 · 8 april 2026

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met Driftwork.ai B.V. (KvK 42083265, BTW NL869630349B01). Driftwork werkt uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers; consumenten worden niet bediend.

Snel naar een artikel

De voorwaarden zijn opgedeeld in 30 artikelen. Klik op een nummer in de inhoudsopgave hieronder om er direct heen te springen.

Artikel 1

Definities

1.1In deze algemene voorwaarden worden onderstaande begrippen met een hoofdletter gebruikt en hebben zij de daarbij vermelde betekenis, zowel in het enkelvoud als in het meervoud.
1.2"Driftwork": de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Driftwork.ai B.V., statutair gevestigd te Nederland, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel.
1.3"Opdrachtgever": de natuurlijke of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die met Driftwork een Overeenkomst sluit of daartoe een offerte ontvangt. Driftwork richt zich uitsluitend op B2B-relaties; consumenten worden niet bediend.
1.4"Overeenkomst": elke overeenkomst tussen Driftwork en Opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, inclusief de offerte, opdrachtbevestiging, statement of work (SOW) en alle bijlagen.
1.5"Diensten": alle werkzaamheden die Driftwork voor Opdrachtgever verricht, waaronder maar niet beperkt tot procesautomatisering, het bouwen van AI-workflows, data-pipelines, systeemintegraties, AI-adoptiebegeleiding, advies, onderhoud en ondersteuning.
1.6"Werken": alle door Driftwork ontwikkelde, samengestelde of opgeleverde resultaten, waaronder broncode, configuraties, prompts, scripts, workflows, datamodellen, dashboards, documentatie, rapporten en (visuele) ontwerpen.
1.7"Maatwerk": Werken die specifiek op verzoek van Opdrachtgever zijn ontwikkeld of geconfigureerd en die niet als generiek herbruikbaar bestanddeel worden aangemerkt.
1.8"Generieke Componenten": door Driftwork ontwikkelde of door Driftwork verworven libraries, frameworks, utilities, prompts, methodieken, sjablonen, bouwstenen, code-snippets en kennis die door Driftwork ook in andere opdrachten kunnen worden hergebruikt.
1.9"AI-Componenten": geheel of gedeeltelijk gegenereerde of door modellen van kunstmatige intelligentie aangedreven onderdelen, waaronder Werken die met behulp van large language models, embeddings, classifiers of generatieve AI tot stand zijn gekomen of bij gebruik door dergelijke modellen worden bediend.
1.10"AI-Output": elke uitvoer die door of met tussenkomst van AI-Componenten wordt gegenereerd, ongeacht of deze door een mens wordt gereviewd voordat zij wordt gebruikt of doorgestuurd.
1.11"Subverwerker": een door Driftwork ingeschakelde derde die persoonsgegevens namens Opdrachtgever verwerkt of die infrastructuur (zoals hosting of AI-modellen) levert waarbij persoonsgegevens kunnen worden verwerkt.
1.12"Verwerkersovereenkomst" of "VO": de afzonderlijke schriftelijke overeenkomst tussen partijen die de verwerking van persoonsgegevens regelt, conform artikel 28 AVG.
1.13"Schriftelijk" omvat: per brief, per e-mail of via een door beide partijen geaccepteerd elektronisch ondertekenplatform.

Artikel 2

Toepasselijkheid

2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en Overeenkomsten waarbij Driftwork partij is, alsmede op alle Diensten en (rechts)handelingen die daaruit voortvloeien.
2.2Inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing, ook niet als Driftwork de toepasselijkheid ervan niet expliciet heeft verworpen of als Opdrachtgever in haar correspondentie of opdrachten naar haar eigen voorwaarden verwijst.
2.3Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze schriftelijk en uitdrukkelijk door Driftwork zijn aanvaard, en gelden alleen voor de Overeenkomst waarvoor zij zijn overeengekomen.
2.4Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen ter vervanging een geldige bepaling overeenkomen die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2.5Driftwork mag deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voor inwerkingtreding aan Opdrachtgever bekendgemaakt. Indien Opdrachtgever binnen die termijn schriftelijk gemotiveerd bezwaar maakt en partijen er niet uitkomen, geldt voor de lopende Overeenkomst de versie die bij aanvang van toepassing was.

Artikel 3

Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst

3.1Alle offertes en aanbiedingen van Driftwork zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij in de offerte zelf een andere termijn is genoemd. Na afloop kan Driftwork de offerte zonder opgaaf van redenen herroepen of aanpassen.
3.2Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of zodra Driftwork (ook bij stilzwijgende aanvaarding door Opdrachtgever) feitelijk een aanvang maakt met de uitvoering van de Diensten.
3.3Kennelijke verschrijvingen, reken- of typefouten in offertes en bevestigingen binden Driftwork niet. Driftwork mag dergelijke fouten herstellen tot ten minste vijf (5) werkdagen nadat Opdrachtgever ze redelijkerwijs had kunnen opmerken.
3.4Indien Opdrachtgever de Overeenkomst aangaat namens een derde of namens een nog op te richten rechtspersoon, is Opdrachtgever hoofdelijk aansprakelijk voor nakoming van alle verplichtingen uit de Overeenkomst.
3.5Mondelinge toezeggingen, voorstellen en uitlatingen van medewerkers van Driftwork binden Driftwork pas wanneer zij schriftelijk door een tekenbevoegd vertegenwoordiger zijn bevestigd.

Artikel 4

Uitvoering van de Overeenkomst

4.1Driftwork voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en met de zorgvuldigheid die van een redelijk handelende, vakbekwame leverancier in de IT-/AI-sector mag worden verwacht. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, gaat Driftwork uitsluitend een inspanningsverplichting aan en geen resultaatsverbintenis.
4.2Driftwork bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de Diensten worden uitgevoerd, met inachtneming van eventuele specifieke wensen van Opdrachtgever waarvoor schriftelijk is gekozen. Driftwork mag personeel en taken onder zijn verantwoordelijkheid vervangen of herverdelen.
4.3Driftwork is gerechtigd de uitvoering van (delen van) de Overeenkomst uit te besteden aan derden, waaronder freelancers, partners en Subverwerkers. Driftwork blijft jegens Opdrachtgever verantwoordelijk voor de behoorlijke nakoming van haar verplichtingen.
4.4Indien Driftwork werkzaamheden verricht op basis van door Opdrachtgever aangeleverde gegevens, beslissingen, specificaties of (deel)resultaten, is Driftwork niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuistheden, onvolledigheden of onrechtmatigheden in dat aangeleverde materiaal.
4.5Driftwork mag Diensten op afstand uitvoeren, op locatie van Opdrachtgever of via videoverbinding. Reis- en verblijfskosten worden alleen in rekening gebracht indien dit vooraf is overeengekomen.

Artikel 5

Medewerkingsplicht Opdrachtgever

5.1Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van alle aan Driftwork verstrekte gegevens, documenten, accounts, omgevingen en specificaties. Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor de correctheid en rechtmatigheid daarvan, ook als Driftwork de gegevens verwerkt of bewerkt.
5.2Opdrachtgever stelt tijdig alle middelen ter beschikking die Driftwork redelijkerwijs nodig heeft, waaronder toegang tot relevante systemen, beschikbaarheid van contactpersonen, beslissingsbevoegdheid bij sleutelmomenten en alle data, licenties en API-sleutels die voor de Diensten nodig zijn.
5.3Vertraging of meerwerk dat het gevolg is van het niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen van de medewerkingsplicht door Opdrachtgever, komt voor rekening en risico van Opdrachtgever. Driftwork mag de uitvoering opschorten en/of een redelijke vergoeding voor wachttijd in rekening brengen op basis van het overeengekomen uurtarief.
5.4Opdrachtgever zorgt voor adequate back-up van eigen data en systemen. Driftwork is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vermissing van data die zich onder beheer van Opdrachtgever bevindt of door Opdrachtgever beschikbaar is gesteld zonder behoorlijke back-up.
5.5Opdrachtgever waarborgt dat het verstrekken aan Driftwork en het door Driftwork gebruiken van de aangeleverde gegevens, accounts en (mede daarop gebaseerde) Werken niet in strijd is met enige wet, contract met derden, intellectueel eigendomsrecht of recht van betrokkenen.

Artikel 6

Wijzigingen, meerwerk en minderwerk

6.1Wijzigingen ten opzichte van de oorspronkelijke opdracht (waaronder uitbreiding van scope, gewijzigde specificaties, andere prioriteiten of extra integraties) worden alleen uitgevoerd na schriftelijke aanvaarding van de bijbehorende meerprijs en planning.
6.2Indien Driftwork tijdens de uitvoering vaststelt dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn om de Diensten naar behoren te kunnen uitvoeren, informeert Driftwork Opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de aard en de financiële consequenties.
6.3Werkzaamheden die niet uit de oorspronkelijke offerte kunnen worden afgeleid en die op verzoek of in het belang van Opdrachtgever worden verricht, worden als meerwerk in rekening gebracht tegen het op dat moment door Driftwork gehanteerde uurtarief.
6.4Indien Opdrachtgever wenst dat Driftwork werkzaamheden in een verkorte planning oplevert (bijvoorbeeld in avonduren, weekenden of feestdagen), is Driftwork gerechtigd een toeslag van ten minste 50% op het reguliere uurtarief in rekening te brengen.
6.5Het annuleren of inperken van reeds geplande werkzaamheden geeft Opdrachtgever geen recht op (volledige) restitutie van betaalde of gefactureerde bedragen, indien Driftwork de tijd niet redelijkerwijs aan andere opdrachten kan besteden.

Artikel 7

Termijnen en oplevering

7.1Door Driftwork opgegeven (op)leveringstermijnen, planningen en doorlooptijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij dit schriftelijk en uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7.2Overschrijding van een termijn levert geen verzuim of toerekenbare tekortkoming van Driftwork op zonder voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling, waarin Opdrachtgever Driftwork een redelijke termijn van ten minste twintig (20) werkdagen biedt om alsnog te presteren.
7.3Driftwork mag de Diensten in fasen uitvoeren en per fase factureren. Voltooiing van een eerdere fase betekent niet automatisch dat een volgende fase ongewijzigd kan worden gestart; partijen kunnen op basis van inzichten uit een eerdere fase gezamenlijk de aanpak van een volgende fase aanpassen.
7.4Indien voor de Diensten beschikbaarheid van derden nodig is (denk aan API-providers, hostingpartijen of softwareleveranciers), komt vertraging die voortkomt uit het uitblijven of falen van die beschikbaarheid niet voor rekening van Driftwork.

Artikel 8

Acceptatie en oplevering Werken

8.1Werken worden geacht door Opdrachtgever te zijn aanvaard zodra Opdrachtgever ze schriftelijk heeft goedgekeurd of in productie heeft genomen, of in elk geval tien (10) werkdagen nadat Driftwork ze beschikbaar heeft gesteld zonder dat Opdrachtgever binnen die termijn schriftelijk en gemotiveerd bezwaar heeft gemaakt.
8.2Bezwaren ten aanzien van een opgeleverd Werk dienen schriftelijk en specifiek te worden geformuleerd, met een duidelijke beschrijving van de geconstateerde tekortkoming en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, een reproduceerbare beschrijving van de manier waarop het probleem optreedt.
8.3Niet-essentiële afwijkingen, zoals kleine onvolkomenheden, cosmetische kwesties of onderdelen die niet wezenlijk afdoen aan de werking van het Werk, geven Opdrachtgever niet het recht acceptatie te onthouden. Driftwork zal dergelijke punten in een redelijke termijn herstellen.
8.4Vanaf het moment van acceptatie gaat het risico van het Werk over op Opdrachtgever. Eventueel beheer, onderhoud of doorontwikkeling vindt plaats op basis van een afzonderlijke onderhouds- of beheersovereenkomst.
8.5Indien Opdrachtgever het Werk geheel of gedeeltelijk in productie neemt, zakelijk gebruikt of doorlevert aan derden, geldt dit onomstotelijk als acceptatie van het betreffende deel.

Artikel 9

Tarieven en betaling

9.1Alle door Driftwork genoemde bedragen luiden in euro's en zijn exclusief btw en exclusief eventuele andere heffingen of belastingen, alsmede exclusief redelijke kosten van derden die uit hoofde van de Overeenkomst noodzakelijk zijn (zoals API-credits, licenties of cloudkosten).
9.2Driftwork mag jaarlijks per 1 januari de tarieven aanpassen op basis van de CBS-consumentenprijsindex (alle huishoudens) van het voorgaande kalenderjaar. Andere prijsverhogingen tijdens de looptijd van een Overeenkomst worden ten minste dertig (30) dagen vooraf aangekondigd.
9.3Tenzij anders overeengekomen, factureert Driftwork maandelijks achteraf voor verrichte werkzaamheden, of bij vooraf vastgestelde fixed-price-projecten in vooraf overeengekomen termijnen.
9.4Facturen worden voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, zonder enig recht op opschorting, korting of verrekening van de zijde van Opdrachtgever.
9.5Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is, en is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet incassokosten met een minimum van € 250.
9.6Driftwork is bij verzuim gerechtigd haar werkzaamheden voor Opdrachtgever op te schorten, dan wel toegang tot opgeleverde of in beheer zijnde omgevingen tijdelijk te ontzeggen, zonder dat dit Driftwork aansprakelijk maakt voor enige als gevolg daarvan ontstane schade.
9.7Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst tot voldoening van verschuldigde rente en kosten, en vervolgens tot voldoening van de oudste openstaande facturen, ongeacht enige andere aanduiding door Opdrachtgever.
9.8Driftwork mag van Opdrachtgever (aanvullende) zekerheid verlangen voor nakoming van diens betalingsverplichtingen indien daartoe in redelijkheid aanleiding bestaat. Wordt deze zekerheid niet binnen de gestelde termijn geleverd, dan is Driftwork gerechtigd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden.

Artikel 10

Eigendomsvoorbehoud en opschortingsrecht

10.1Alle door Driftwork geleverde of ter beschikking gestelde Werken blijven eigendom van Driftwork, en Opdrachtgever krijgt op dergelijke Werken geen rechten anders dan een opschortend voorwaardelijk gebruiksrecht, totdat Opdrachtgever alle door hem aan Driftwork verschuldigde bedragen, inclusief rente en kosten, volledig heeft voldaan.
10.2Bij niet-tijdige betaling is Driftwork gerechtigd, naast haar overige rechten, de werking van geleverde Werken op te schorten, te beperken of (gedeeltelijk) te deactiveren totdat Opdrachtgever volledig heeft voldaan aan zijn verplichtingen. Driftwork zal Opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte stellen.
10.3Opdrachtgever is gehouden om Werken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd zorgvuldig te bewaren, niet te belasten met enig recht ten gunste van een derde, en deze niet aan derden in gebruik of in eigendom over te dragen voordat aan alle financiële verplichtingen is voldaan.

Artikel 11

Intellectueel eigendom

11.1Alle intellectuele eigendomsrechten en daarmee samenhangende rechten (auteursrechten, databankrechten, modelrechten, octrooirechten, merkrechten, handelsnaamrechten en knowhow) op Werken berusten uitsluitend bij Driftwork of bij haar licentiegevers. Niets in deze Overeenkomst leidt tot een (gedeeltelijke) overdracht van die rechten, tenzij in deze algemene voorwaarden of in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald.
11.2Voor Maatwerk verleent Driftwork aan Opdrachtgever, na volledige voldoening van alle daarop betrekking hebbende facturen, een eeuwigdurende, niet-exclusieve, wereldwijde, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om dat Maatwerk te gebruiken voor de eigen bedrijfsvoering van Opdrachtgever.
11.3Indien partijen schriftelijk uitdrukkelijk overeenkomen dat de intellectuele eigendomsrechten op Maatwerk worden overgedragen aan Opdrachtgever, geschiedt deze overdracht eerst nadat Opdrachtgever alle daarop betrekking hebbende facturen volledig heeft voldaan en partijen daartoe een afzonderlijke akte hebben ondertekend.
11.4Generieke Componenten blijven onder alle omstandigheden volledig eigendom van Driftwork, ook indien zij in Maatwerk zijn verwerkt. Driftwork verleent Opdrachtgever ten aanzien van de in Maatwerk verwerkte Generieke Componenten een licentie zoals omschreven in lid 2, voor zover dit gebruik nodig is om het Maatwerk in zijn beoogde vorm te kunnen gebruiken.
11.5Het is Opdrachtgever niet toegestaan: (a) Werken te wijzigen, te decompileren of te reverse-engineeren behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat; (b) Werken (sub)licentie te verstrekken, te verkopen, te verhuren of anderszins ter beschikking te stellen aan derden; (c) auteursrechtelijke aanduidingen, merken of andere kentekens uit Werken te verwijderen of onleesbaar te maken.
11.6Opdrachtgever vrijwaart Driftwork voor alle aanspraken van derden gebaseerd op de stelling dat door Opdrachtgever aangeleverde materialen, data, merken, instructies of specificaties inbreuk maken op rechten van die derde of anderszins onrechtmatig zijn.
11.7Driftwork mag Opdrachtgever vermelden als referentie en op haar website, in pitches, in casestudies of in algemene marketinguitingen op zakelijke (niet-vertrouwelijke) wijze beschrijven dat Driftwork voor Opdrachtgever heeft gewerkt en op hoofdlijnen welke Diensten dit betrof, tenzij Opdrachtgever vooraf schriftelijk gemotiveerd bezwaar maakt.

Artikel 12

Gebruik van AI en kunstmatige intelligentie

12.1Driftwork kan voor de uitvoering van de Diensten gebruikmaken van AI-Componenten, waaronder externe modellen van leveranciers zoals OpenAI, Anthropic, Mistral, Google of zelf-gehoste modellen. Opdrachtgever stemt hier uitdrukkelijk mee in tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald.
12.2AI-Output is niet deterministisch en kan onvolledige, onjuiste, verouderde of vooringenomen informatie bevatten (zogenaamde 'hallucinaties'). Opdrachtgever erkent dat AI-Output altijd door een ter zake bevoegde mens dient te worden gereviewd voordat zij gebruikt of doorgestuurd wordt voor besluiten met juridische, financiële, medische, veiligheids- of reputatiegevolgen.
12.3Driftwork is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen die Opdrachtgever, zijn medewerkers of zijn afnemers nemen op basis van AI-Output, ongeacht of deze beslissingen geheel of gedeeltelijk geautomatiseerd tot stand zijn gekomen. De verantwoordelijkheid voor het beoordelen, valideren en accepteren van AI-Output berust bij Opdrachtgever.
12.4Tenzij schriftelijk anders overeengekomen wordt geen door Opdrachtgever aangeleverde data, prompt of AI-Output gebruikt voor het trainen of fine-tunen van algemene modellen door Driftwork. Driftwork zal bij de keuze van AI-Subverwerkers redelijkerwijs aansturen op contractuele afspraken die ditzelfde principe waarborgen, met dien verstande dat Opdrachtgever erkent dat dergelijke voorwaarden bij externe AI-leveranciers buiten de directe invloedssfeer van Driftwork liggen.
12.5Indien Opdrachtgever wenst dat Diensten uitsluitend met in de Europese Unie gehoste AI-Componenten worden uitgevoerd, dient dit voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst schriftelijk te worden vastgelegd. Bij gebreke daarvan staat het Driftwork vrij om gangbare AI-leveranciers te gebruiken, mits voldaan wordt aan toepasselijke privacywetgeving.
12.6Driftwork garandeert niet dat AI-Componenten of de output daarvan voldoen aan een specifiek prestatieniveau, kwaliteitsdrempel of specifiek beoogd resultaat, anders dan voor zover daarover in een afzonderlijk service-level addendum schriftelijk afspraken zijn gemaakt.
12.7Opdrachtgever waarborgt dat het gebruik van AI-Componenten binnen zijn organisatie voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, daaronder begrepen de AVG, de AI-Verordening (Verordening (EU) 2024/1689) en sectorale regelgeving, en dat hij intern beleid heeft over toelaatbaar gebruik van AI door medewerkers.

Artikel 13

Open-source en third-party software

13.1Werken kunnen open-source componenten en componenten van derden bevatten. Op die componenten zijn de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbende van toepassing, naast deze algemene voorwaarden. In geval van strijdigheid prevaleren de licentievoorwaarden van de rechthebbende boven deze algemene voorwaarden, voor zover dwingend recht dit voorschrijft.
13.2Driftwork inventariseert op redelijk verzoek van Opdrachtgever welke open-source componenten en third-party software in een opgeleverd Werk zijn opgenomen, en welke licentievoorwaarden daarop van toepassing zijn.
13.3Opdrachtgever erkent dat het gebruik, de continuïteit en de kwaliteit van third-party software (waaronder API's, SaaS-diensten en open-source bibliotheken) niet door Driftwork kunnen worden gegarandeerd, en dat Driftwork niet aansprakelijk is voor wijzigingen, beëindiging, beveiligingsincidenten of prijswijzigingen aan de zijde van die derden.

Artikel 14

Garanties en disclaimer

14.1Driftwork garandeert dat zij de Diensten met voldoende vakmanschap zal uitvoeren. Behoudens deze garantie en behoudens hetgeen hierna in dit artikel is bepaald, geeft Driftwork geen enkele garantie, expliciet noch impliciet, voor enig specifiek resultaat, geschiktheid voor een bepaald doel, ononderbroken werking, foutloze werking of vrijdom van inbreuk op rechten van derden.
14.2Werken worden geleverd 'as is'. Driftwork is niet verplicht om kosteloos onvolkomenheden te herstellen die zich openbaren na verstrijken van een redelijke periode na acceptatie, anders dan in het kader van een afzonderlijk overeengekomen onderhoudsovereenkomst.
14.3Beveiligingsmaatregelen worden door Driftwork getroffen op basis van algemeen aanvaarde standaarden in de IT-industrie. Driftwork garandeert echter geen volledige veiligheid en is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit cyberaanvallen, datalekken of misbruik van credentials, mits Driftwork redelijkerwijs heeft gehandeld.
14.4Indien Driftwork aansprakelijk is voor een tekortkoming, heeft zij in eerste instantie het recht, en niet de plicht, de tekortkoming binnen redelijke termijn kosteloos te herstellen, alvorens enige verdere remedie aan Opdrachtgever toekomt.

Artikel 15

Onderhoud, ondersteuning en SLA

15.1Reguliere onderhouds- en ondersteuningswerkzaamheden, zoals het oplossen van bugs na de acceptatieperiode, kleinere doorontwikkeling, monitoring en ondersteuning bij operationele incidenten, vallen niet onder de standaard ontwikkelopdracht en worden, indien gewenst, in een afzonderlijke onderhoudsovereenkomst of in een service-level addendum vastgelegd.
15.2Voor zover geen afzonderlijke afspraken zijn gemaakt, gelden geen specifieke responstijden, herstelnormen of beschikbaarheidsgaranties. Verzoeken om ondersteuning worden binnen de mogelijkheden van Driftwork in behandeling genomen tegen de op dat moment geldende uurtarieven.
15.3Driftwork mag onderhoud aankondigen en uitvoeren op redelijke tijden. Voor zover dit een dienst tijdelijk onderbreekt, zal Driftwork dit zo veel mogelijk buiten reguliere kantooruren plannen.

Artikel 16

Hosting, infrastructuur en kosten van derden

16.1Indien voor de uitvoering van de Diensten hostingdiensten, cloudinfrastructuur, AI-credits, licenties, abonnementen of andere diensten van derden nodig zijn, worden de daaraan verbonden kosten één-op-één doorbelast aan Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
16.2Driftwork mag deze kosten vooruitfactureren en mag van Opdrachtgever verlangen dat de overeenkomsten met de betreffende leveranciers rechtstreeks op naam van Opdrachtgever worden afgesloten.
16.3Driftwork is niet aansprakelijk voor uitval, fouten, prijsverhogingen of beëindiging van diensten van derden, en is niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan voor de werking van Werken of de uitvoering van Diensten.

Artikel 17

Verwerking van persoonsgegevens

17.1Voor zover Driftwork bij de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, kwalificeert Driftwork als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 AVG.
17.2Partijen sluiten in dat geval voorafgaand aan de verwerking een Verwerkersovereenkomst die voldoet aan artikel 28 AVG. De Verwerkersovereenkomst maakt onderdeel uit van de Overeenkomst en prevaleert op het punt van persoonsgegevensverwerking boven deze algemene voorwaarden.
17.3Opdrachtgever staat ervoor in dat (a) hij een rechtmatige grondslag heeft voor de verwerking van de aangeleverde persoonsgegevens, (b) hij betrokkenen op de juiste wijze heeft geïnformeerd, en (c) hij gerechtigd is de gegevens met Driftwork te delen voor de in de Overeenkomst beschreven doeleinden.
17.4Driftwork verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op gedocumenteerde instructie van Opdrachtgever, behoudens voor zover Driftwork wettelijk anders verplicht is.
17.5Indien Opdrachtgever zelfstandig (bijvoorbeeld via formulieren, cookie-instellingen of analytics) persoonsgegevens van bezoekers of gebruikers verzamelt op het door Driftwork opgeleverde Werk, is Opdrachtgever ten aanzien van die verwerking zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 18

Subverwerkers en internationale doorgifte

18.1Driftwork mag bij de uitvoering van de Diensten Subverwerkers inschakelen, waaronder hostingpartijen, cloudleveranciers, AI-providers en e-mailproviders. Een actuele lijst van standaard ingezette Subverwerkers wordt op verzoek aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld.
18.2Driftwork sluit met elke Subverwerker een schriftelijke overeenkomst die de Subverwerker ten minste dezelfde verplichtingen oplegt als Driftwork heeft jegens Opdrachtgever, voor zover die verplichtingen relevant zijn voor de werkzaamheden van de Subverwerker.
18.3Indien een Subverwerker is gevestigd in of persoonsgegevens verwerkt vanuit een land buiten de Europese Economische Ruimte, draagt Driftwork ervoor zorg dat de doorgifte plaatsvindt op basis van een geldig doorgiftemechanisme onder de AVG (zoals een adequaatheidsbesluit of standaard contractuele bepalingen).
18.4Opdrachtgever kan tegen de inzet van een nieuwe Subverwerker schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maken binnen tien (10) werkdagen na bekendmaking. In dat geval treden partijen in overleg over een passende uitvoering. Komen partijen niet tot een oplossing, dan kan elk van hen het deel van de Overeenkomst dat redelijkerwijs verbonden is met de betreffende Subverwerker beëindigen tegen vergoeding van tot dan toe verrichte werkzaamheden.

Artikel 19

Beveiliging

19.1Driftwork treft passende technische en organisatorische maatregelen om de Diensten en de daarbij betrokken gegevens te beschermen, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, de aard van de gegevens en de risico's van de verwerking.
19.2Driftwork stelt Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging op de hoogte van een (vermoedelijk) beveiligingsincident of datalek dat de Diensten of de bij Driftwork ondergebrachte gegevens van Opdrachtgever raakt, met informatie die Opdrachtgever in staat stelt aan zijn eigen meldingsverplichtingen onder de AVG te voldoen.
19.3Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen omgevingen, accounts, eindgebruikersapparaten en credentials en voor het hanteren van een beleid voor wachtwoorden, multi-factor authentication en toegangsbeheer. Driftwork is niet aansprakelijk voor incidenten die voortkomen uit verwijtbaar handelen aan de zijde van Opdrachtgever of zijn medewerkers.

Artikel 20

Geheimhouding

20.1Partijen verplichten zich om alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen en waarvan zij weten of redelijkerwijs behoren te weten dat deze vertrouwelijk is, geheim te houden en niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming aan derden bekend te maken of voor andere doeleinden te gebruiken dan voor de uitvoering van de Overeenkomst.
20.2De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht tot drie (3) jaar na het einde van de Overeenkomst. Voor bedrijfsgeheimen in de zin van de Wet bescherming bedrijfsgeheimen geldt de geheimhouding zonder einddatum, zolang de informatie als bedrijfsgeheim kwalificeert.
20.3De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die: (a) algemeen bekend is of wordt zonder schending van de geheimhouding; (b) door de ontvangende partij rechtmatig en zonder geheimhoudingsverplichting van een derde is verkregen; (c) door de ontvangende partij zelfstandig is ontwikkeld zonder gebruik te maken van de vertrouwelijke informatie; of (d) op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel openbaar moet worden gemaakt.
20.4Bij overtreding van deze geheimhoudingsverplichting verbeurt de overtredende partij ten gunste van de andere partij een onmiddellijk opeisbare boete van € 25.000 per overtreding, vermeerderd met € 1.000 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van de wederpartij om volledige schadevergoeding te vorderen voor zover de werkelijk geleden schade het bedrag van de boete overstijgt.

Artikel 21

Aansprakelijkheid

21.1De totale aansprakelijkheid van Driftwork uit hoofde van de Overeenkomst, uit hoofde van onrechtmatige daad of op enige andere grond, is per gebeurtenis (waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis op grond van de Overeenkomst aan Driftwork heeft betaald (exclusief btw).
21.2De totale aansprakelijkheid van Driftwork voor alle gebeurtenissen tezamen is in elk geval beperkt tot een bedrag van € 100.000 per kalenderjaar, ongeacht de grondslag of het aantal gebeurtenissen waarop de aanspraak betrekking heeft.
21.3Driftwork is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, schade door verminking, vernietiging of verlies van data, schade aan reputatie of goodwill, schade voortvloeiend uit aansprakelijkheid jegens derden en alle andere vormen van schade die niet onmiddellijk en rechtstreeks het gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming van Driftwork.
21.4Aansprakelijkheid van Driftwork ontstaat slechts indien Opdrachtgever Driftwork onverwijld en deugdelijk in gebreke heeft gesteld, waarbij een redelijke termijn voor herstel wordt geboden, en Driftwork ook na verloop van die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten.
21.5Iedere aanspraak van Opdrachtgever vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan van de aanspraak schriftelijk en gemotiveerd bij Driftwork is gemeld, en in elk geval indien de aanspraak niet binnen twee (2) jaar na het ontstaan in rechte is ingesteld.
21.6De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Driftwork of haar bedrijfsleiding.
21.7Opdrachtgever is jegens Driftwork aansprakelijk voor alle schade die voortvloeit uit het toerekenbaar tekortschieten in de nakoming van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst, waaronder begrepen het niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen van de medewerkingsplicht. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet ten gunste van Opdrachtgever.

Artikel 22

Vrijwaring

22.1Opdrachtgever vrijwaart Driftwork tegen alle aanspraken van derden, waaronder begrepen werknemers, klanten, eindgebruikers en toezichthouders van Opdrachtgever, die voortvloeien uit of verband houden met (a) het gebruik van Werken door of in opdracht van Opdrachtgever, (b) het door Opdrachtgever aan Driftwork verstrekken van data, content of instructies, (c) beslissingen die Opdrachtgever baseert op AI-Output, of (d) het niet voldoen door Opdrachtgever aan toepasselijke wet- of regelgeving.
22.2De in lid 1 bedoelde vrijwaring omvat ook redelijke kosten van rechtsbijstand, gerechtelijke kosten, schikkingen, boetes en sancties van toezichthouders, voor zover deze niet het rechtstreekse gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Driftwork zelf.
22.3Indien Driftwork in een procedure door een derde wordt aangesproken, stelt Driftwork Opdrachtgever onverwijld op de hoogte en stelt Opdrachtgever, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in staat zelf het verweer te voeren.

Artikel 23

Overmacht

23.1In geval van overmacht is Driftwork niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen onder de Overeenkomst en kan zij die verplichtingen voor de duur van de overmachtssituatie opschorten, zonder gehouden te zijn tot enige vergoeding van schade.
23.2Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stroomstoringen, internetstoringen, storingen of uitval bij hostingleveranciers, AI-providers, telecomaanbieders of andere relevante derden; uitval of beperking van API's en modellen; cyberaanvallen, ransomware, DDoS-aanvallen; pandemieën en epidemieën; brand, overstroming, natuurrampen; oorlog, terreur, oproer, mobilisatie; door overheid opgelegde maatregelen; werkstakingen en personeelsuitval die niet aan Driftwork is toe te rekenen; en alle andere omstandigheden die de uitvoering van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend verhinderen en die niet aan Driftwork kunnen worden toegerekend.
23.3Indien een overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, is elk van partijen gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat een van de partijen aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.

Artikel 24

Personeel en niet-overname

24.1Het is Opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van twaalf (12) maanden na beëindiging daarvan, medewerkers van Driftwork (waaronder freelancers en partners die door Driftwork worden ingezet) in dienst te nemen, te benaderen om in dienst te treden, of anderszins direct of indirect voor zichzelf of voor een derde werkzaamheden te laten verrichten.
24.2Bij overtreding verbeurt Opdrachtgever ten gunste van Driftwork een onmiddellijk opeisbare boete van € 50.000 per overtreding, onverminderd het recht van Driftwork om aanvullende schadevergoeding te vorderen.
24.3Het verbod in dit artikel geldt niet indien Driftwork voorafgaand schriftelijk toestemming heeft gegeven, of indien een medewerker van Driftwork zich uit eigen beweging en zonder enige actieve werving door Opdrachtgever op een openbare vacature van Opdrachtgever heeft gemeld.

Artikel 25

Duur, opschorting en beëindiging

25.1De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur en met de opzegregeling die in de offerte of opdrachtbevestiging is vastgelegd. Bij gebreke van een specifieke regeling geldt dat de Overeenkomst eindigt nadat de opdracht door beide partijen volledig is uitgevoerd.
25.2Doorlopende dienstverleningsovereenkomsten (zoals onderhoud, beheer of retainer-afspraken) kunnen door beide partijen tegen het einde van een kalendermaand schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) volledige kalendermaand, tenzij anders overeengekomen.
25.3Driftwork is gerechtigd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden of haar verplichtingen op te schorten indien: (a) Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, een schuldsaneringsregeling op hem wordt toegepast of zijn onderneming staakt; (b) op een aanmerkelijk deel van zijn vermogen beslag wordt gelegd; (c) Opdrachtgever ondanks deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar tekortschiet in een wezenlijke verplichting; (d) sprake is van fraude, oplichting of ander handelen waardoor Driftwork in redelijkheid niet langer aan de Overeenkomst kan worden gehouden.
25.4Indien Opdrachtgever de Overeenkomst tussentijds opzegt zonder dat Driftwork toerekenbaar tekortschiet, is Opdrachtgever gehouden tot vergoeding van alle door Driftwork tot dan toe verrichte werkzaamheden, alle kosten die Driftwork redelijkerwijs heeft moeten maken en niet meer kan annuleren, en bij doorlopende dienstverlening de termijnen die binnen de dan geldende opzegtermijn zouden zijn gefactureerd.

Artikel 26

Gevolgen van beëindiging

26.1Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na het einde van de Overeenkomst voort te duren (waaronder die met betrekking tot intellectueel eigendom, geheimhouding, persoonsgegevens, aansprakelijkheid, vrijwaring, niet-overname, toepasselijk recht en bevoegde rechter), blijven onverminderd van kracht.
26.2Driftwork zal op redelijk verzoek van Opdrachtgever en tegen vergoeding van de daarmee redelijkerwijs gemoeide kosten meewerken aan een ordentelijke beëindiging, waaronder begrepen het exporteren van data, het opleveren van documentatie en het overdragen van rechten zoals overeengekomen.
26.3Driftwork is niet verplicht data, accounts, omgevingen of credentials van Opdrachtgever langer dan drie (3) maanden na einde Overeenkomst te bewaren, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt of dwingend recht een langere bewaartermijn voorschrijft.

Artikel 27

Overdracht

27.1Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Driftwork.
27.2Driftwork is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een groepsmaatschappij of in het kader van een fusie, splitsing, juridische reorganisatie of overdracht van (een deel van) haar onderneming. Opdrachtgever verleent hiervoor reeds nu zijn voorwaardelijke medewerking voor zover dit voor de overdracht in juridisch opzicht vereist is.

Artikel 28

Communicatie en kennisgevingen

28.1Alle kennisgevingen onder de Overeenkomst geschieden Schriftelijk en worden geacht te zijn ontvangen op het moment van bewezen aflevering bij de wederpartij of, in geval van e-mail, op de werkdag volgend op de verzending naar het bij de wederpartij bekende e-mailadres, mits geen foutmelding is ontvangen.
28.2Officiële kennisgevingen aan Driftwork worden gericht aan het op de website vermelde correspondentieadres. Officiële kennisgevingen aan Opdrachtgever worden gericht aan het in de offerte of opdrachtbevestiging vermelde adres of e-mailadres.
28.3Partijen aanvaarden elektronische bewijsmiddelen, waaronder e-mailcorrespondentie en aantekeningen in projectmanagementsystemen, als geldig bewijs in geval van een geschil.

Artikel 29

Slotbepalingen

29.1Deze algemene voorwaarden, samen met de offerte of opdrachtbevestiging, eventuele bijlagen en, indien van toepassing, de Verwerkersovereenkomst, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en treden in de plaats van alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken over hetzelfde onderwerp.
29.2In geval van strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde, tenzij in een specifiek document uitdrukkelijk anders is bepaald: (1) Verwerkersovereenkomst (uitsluitend ten aanzien van persoonsgegevens), (2) opdrachtbevestiging of statement of work, (3) deze algemene voorwaarden, (4) de offerte.
29.3Het feit dat Driftwork een recht uit deze voorwaarden niet of niet onmiddellijk inroept, kan niet worden uitgelegd als een afstand van dat recht.
29.4Vertaalde versies van deze algemene voorwaarden worden voor het gemak verstrekt; in geval van strijdigheid is de Nederlandstalige versie steeds leidend.

Artikel 30

Toepasselijk recht en geschillen

30.1Op de Overeenkomst en op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
30.2Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, onverminderd het recht van Driftwork om een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
30.3Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, zullen partijen redelijke inspanningen verrichten om het geschil in onderling overleg op te lossen, indien nodig met behulp van mediation door een door beide partijen geaccepteerde mediator. Deze inspanningsverplichting laat het recht onverlet om in spoedeisende gevallen direct een voorlopige voorziening te vragen.

Vragen of een aangepaste versie? Voor opdrachten met afwijkende eisen (bijvoorbeeld een eigen aansprakelijkheidskader, specifieke datalokatie of een SLA) leggen we afwijkingen vast in de offerte of in een apart addendum bij deze voorwaarden. Neem contact op via hallo@driftwork.ai.